PANDUAN PENGGUNAPanduan Hubungi Kami untuk Pengunjung Baru
Kalau ini kunjungan pertamamu dan kamu sedang mencari cara menghubungi TOTOPEDIA, halaman ini disusun untuk menjawab kebingungan yang paling umum. Kamu tidak perlu menyiapkan banyak hal, tidak perlu memahami istilah teknis, dan tidak perlu takut salah alamat. Cukup baca bagian yang sesuai dengan kebutuhanmu, lalu kirim pesan lewat kanal yang tersedia. Kami akan menjelaskan alurnya secara tenang, langkah demi langkah, supaya kamu tahu apa yang terjadi setelah pesan terkirim.
Kanal Pesan
Kami menyediakan surel resmi dan formulir singkat di halaman ini. Pilih salah satu yang paling nyaman bagimu. Keduanya sampai ke tim yang sama, jadi tidak ada yang lebih cepat atau lebih lambat secara berarti.
Waktu Balasan
Balasan biasanya dikirim dalam beberapa hari kerja. Kalau pesanmu masuk saat akhir pekan atau hari libur, waktu balasan bisa sedikit lebih panjang. Kamu tidak perlu mengirim ulang pesan yang sama.
Hal yang perlu diperiksa
- Tuliskan pertanyaan atau kendala dengan kalimat sederhana.
- Sertakan nama pengguna atau alamat surel yang kamu pakai.
- Sebutkan halaman TOTOPEDIA yang sedang kamu lihat.
Jika masih ada yang belum jelas, tanyakan langsung kepada penyelenggara layanan tujuan sebelum melanjutkan. Informasi pada banner adalah materi promosi; ketentuan tertulis pada layanan tujuan tetap perlu dibaca.